Dernière mise à jour : 2 février 2023
Wrk Technologies Inc. prend au sérieux la confidentialité des informations personnelles de ses clients, y compris les informations personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients, et nous avons rédigé cette Politique de confidentialité pour décrire la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles.
Nous fournissons à nos clients une plateforme d'intégration et de livraison (la «plateforme») qui combine la puissance de l'automatisation avancée et un WrkForce à distance 24/7 pour accomplir le travail de nos clients. La présente Politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de la plateforme et des services au nom de nos clients, ainsi qu'aux informations personnelles que nous recueillons pour notre propre compte en fournissant la plateforme et les services directement à nos clients et via notre site Web situé à l'adresse https://wrk.com/ (le «site Web»), ainsi qu'à d'autres interactions avec vous.
Table des matières
Collecte et utilisation des informations personnelles
Divulgation des informations personnelles
Informations concernant notre site Web
Sécurité des informations personnelles
Conservation des informations personnelles
Modifications
Contactez-nous
Résidents de l'UE
Résidents de la Californie
COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous recueillons et utilisons les informations personnelles pour le compte de nos clients
Dans le cadre de la fourniture de la plateforme et des services à nos clients, nous pouvons recueillir et utiliser des informations personnelles concernant les clients, les employés, les utilisateurs finaux ou les utilisateurs autorisés de la plateforme ou des services de nos clients, comme décrit ci-dessous :
Informations nécessaires à la fourniture de la plateforme et des services : Afin d'accomplir et d'exécuter les processus commerciaux, nous recueillons et utilisons des informations (qui peuvent inclure des informations personnelles) pour le compte de nos clients. Nous demandons à nos clients de s'assurer qu'ils ont obtenu toutes les autorisations et consentements nécessaires pour que nous traitions des informations personnelles en leur nom conformément aux lois sur la confidentialité applicables et de ne pas nous fournir d'informations personnelles sensibles, et de ne nous fournir que les informations nécessaires pour fournir les services. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne recueillons ni n'utilisons les informations personnelles de nos clients à d'autres fins que la fourniture de la plateforme et des services (y compris les services de support) pour le compte de nos clients.
Informations de compte : Afin de fournir nos services, nous recueillons des informations de compte auprès de nos utilisateurs, telles que le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe. Nous recueillons également le numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre fonction, la taille de votre entreprise, des adresses e-mail supplémentaires et des informations de facturation. Nous recueillons ces informations pour établir et maintenir une relation commerciale avec nos clients, fournir des services et gérer l'accès à la plateforme.
Utilisation des services : Nous pouvons surveiller l'utilisation de la plateforme par les employés ou d'autres utilisateurs autorisés de nos clients afin de détecter, d'enquêter ou de prévenir toute violation réelle ou potentielle de nos conditions générales. Nous pouvons également générer des données agrégées et non identifiables et utiliser ces informations pour surveiller les performances, l'utilisation et la stabilité de la plateforme et pour améliorer nos produits et services.
Informations que nous recueillons et utilisons pour notre propre compte
Informations que nous recueillons et utilisons via la plateforme :
Informations nécessaires à la fourniture de la plateforme et des services : Afin d'accomplir et d'exécuter les processus commerciaux, nous recueillons et utilisons des informations (qui peuvent inclure des informations personnelles) que vous fournissez lorsque vous créez un compte.
Informations de compte : Afin de fournir nos services, nous recueillons des informations de compte auprès de nos utilisateurs, telles que le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe. Nous recueillons également le nom de votre entreprise, votre fonction, la taille de votre entreprise, des adresses e-mail supplémentaires et des informations de facturation. Nous recueillons ces informations pour établir et maintenir une relation commerciale avec nos clients, fournir des services et gérer l'accès à la plateforme.
Utilisation des services : Nous pouvons surveiller l'utilisation de la plateforme par nos clients ou d'autres utilisateurs autorisés afin de détecter, d'enquêter ou de prévenir toute violation réelle ou potentielle de nos conditions générales. Nous pouvons également générer des données agrégées et non identifiables et utiliser ces informations pour surveiller les performances, l'utilisation et la stabilité de la plateforme et pour améliorer nos produits et services.
Conformité avec la politique d'utilisation limitée de Google : L'utilisation par Wrk des informations reçues des API Google dans d'autres applications se conformera à la Politique d'utilisation des données utilisateur des API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
Informations que nous recueillons via notre site Web et d'autres interactions :
Visite du site Web : Vous n'êtes pas tenu de vous inscrire pour visiter ou utiliser le site Web. Cependant, nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web. Veuillez consulter la rubrique «Informations concernant notre site Web» ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, ainsi que sur les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne cette collecte .
Questions : Si vous nous contactez pour une demande, il se peut que nous vous demandions de fournir des informations de contact, telles que votre nom, le nom de votre entreprise et l'adresse, ainsi qu'un numéro de téléphone professionnel ou une adresse e-mail, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour vous aider à répondre rapidement à votre demande. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir et améliorer notre service client et nos offres de service. Nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de formation et d'assurance qualité. Vous recevrez un avis au début de tout appel enregistré. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.
Communications : Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire pour recevoir des communications marketing et promotionnelles de Wrk ou de télécharger un rapport ou un autre document de recherche. Dans ce cas, nous recueillons certaines informations (telles que le prénom et le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail professionnelle ou le numéro de téléphone). Nous utilisons ces informations pour vous envoyer les communications que vous avez demandées. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part en suivant les instructions de désinscription fournies dans votre e-mail ou autre message, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des messages électroniques transactionnels liés à votre compte de notre part.
Candidatures : Si vous postulez à un emploi chez Wrk, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant, telles que celles contenues dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou des documents connexes liés à l'emploi. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature et d'évaluer votre adéquation pour des opportunités de carrière actuelles et futures.
Retours d'information : Nous pouvons recueillir et utiliser les retours d'information des clients concernant notre plateforme et nos services afin de mieux comprendre nos clients et améliorer nos offres de produits et de services. Avec votre consentement, nous pouvons publier vos retours d'information sur notre site Web ou dans d'autres supports promotionnels.
Enquêtes et recherche client : Nous pouvons proposer aux individus de participer à l'une de nos enquêtes ou autres recherches clients. Les informations obtenues sont utilisées sous une forme agrégée et non identifiable. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre nos clients et améliorer nos offres de produits et de services.
DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Wrk ne divulgue pas, ne vend pas, ne loue pas et ne transfère pas autrement des informations personnelles sans consentement, sauf comme indiqué dans la présente politique.
Nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles de la manière suivante :
Prestataires de services : Dans le cadre de notre site Web ou de nos services, nous pouvons transférer (ou rendre disponibles) des informations personnelles à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons utiliser des prestataires de services pour héberger notre site Web, stocker des données et fournir des services de sauvegarde (y compris des prestataires de services basés sur le cloud), fournir des services de publicité, de marketing et d'analyse, traiter les paiements des clients, mener des enquêtes ou obtenir des retours d'information des clients. Nos prestataires de services peuvent être situés en dehors des juridictions dans lesquelles nous opérons (y compris au Québec) et peuvent avoir accès à des informations personnelles, les stocker ou les traiter dans d'autres juridictions, telles que les États-Unis, le Canada ou d'autres juridictions étrangères. Pour plus d'informations sur la manière dont nos prestataires de services traitent les informations personnelles, contactez-nous comme indiqué dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.
Vente de l'entreprise : Wrk peut transférer des informations personnelles en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion ou d'une vente prospective ou réalisée (y compris des transferts intervenant dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Wrk ou dans le cadre d'une réorganisation ou autre changement de contrôle de la société.
Juridique : Wrk et nos prestataires de services et affiliés canadiens, américains et étrangers peuvent divulguer vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide (y compris un accès légal par des autorités gouvernementales canadiennes, américaines ou étrangères, des tribunaux ou des organismes chargés de l'application de la loi), à d'autres organisations en cas d'enquête sur une violation d'un accord ou d'une infraction à la loi ou de détection, de répression ou de prévention de la fraude, ou comme cela est par ailleurs requis ou permis par la loi applicable au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsqu'une divulgation des informations de nos clients est requise par la loi applicable, nous avisons rapidement notre client avant de nous conformer à ces exigences (dans la mesure où nous ne sommes pas empêchés de le faire) et coopérons pleinement avec les instructions de notre client concernant notre réponse.
INFORMATIONS CONCERNANT NOTRE SITE WEB
Visite de notre site Web
Nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre site Web ainsi que d'autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d'exploitation et la durée moyenne passée sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour comprendre notre activité sur le site Web, et pour surveiller et améliorer notre site Web.
Cookies
Notre site Web utilise une technologie appelée «cookies». Un cookie est un petit élément de données que notre site Web envoie au navigateur d'un utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l'utilisateur afin que nous puissions reconnaître l'utilisateur lorsqu'il revient. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et pour vous authentifier. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie ou pour ne pas accepter certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de notre site Web, vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités du site Web.
Analyses
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Publicité ciblée par centres d'intérêt
Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d'autres entreprises de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des cookies et des balises pixel) sur notre site Web afin de vous fournir des publicités adaptées sur Internet. Ces entreprises peuvent recueillir des informations sur votre activité sur notre site Web et sur des sites Web tiers (comme les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prédictions sur vos préférences, élaborer du contenu personnalisé et diffuser des annonces qui vous sont plus pertinentes sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.
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